◆注文したのに店からメールが来ない

自動確認メールとは別に、当店から1~2営業日以内(土日祝は除く)に必ずメールをお送りしております。

当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか、迷惑メール設定により削除されている可能性がございます。 お客様のセキュリティ設定をご確認頂き、必ず「info-m@sweet78.co.jp」 からのメールを受信できるようにご設定下さい。

また、当店は土日祝はお休みを頂いております為、この期間中のお問い合わせやご注文に関しましては、翌営業日より順次ご対応させて頂きます。

◆クーポンやメール便で送料無料にしたはずなのに、価格や送料が変わっていない

当店で「ご注文を確認後」に価格を修正させて頂いております。

自動確認メールでは「修正前」の価格となっております。1~2営業日以内(土日祝は除く)にお送りしております当店からの 「ご注文確認メール(ご注文ありがとうございます~)」にて価格をお確かめ下さい。

万が一、価格が修正されていない場合は当店までお問い合わせ下さい。
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◆ご注文確定後に「ご注文内容の変更」、「キャンセル」はできますか?

重複注文や注文間違えなど、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
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◆返品・交換はできますか?

当店では基本的に返品は承っておりません。
初期不良(破損、汚損)等があった場合、商品到着後8日以内にご連絡下さい。同じカラー度数にてご交換させていただきます。

▼下記に該当する場合、ご交換は出来かねます

・一度ご使用になった商品
・お客様の不注意による破損、欠品、汚損した商品
・お客様の都合による交換(例:色が気に入らない、思っていたデザインと違うなど・・・)
・期日(商品到着後8日間)を経過した商品 *不良品以外は交換できません。
・医師の処方を受けず自己診断でコンタクトをご購入いただいた場合。処方箋提示の義務はございませんが必ず医師の処方箋を元にお買い求め下さい。
・ 交換品をお使いになり、再度同じ症状が出た場合。レンズ不良ではなくお客様との目との相性の問題が考えられる為、ご交換は一回限りとさせていただきます。
・レンズの現物がない場合。いかなる理由でも現物を紛失してしまった場合は交換対応できません。不都合の出たレンズは破棄せず必ずお手元で補完して下さい。

イメージ違いなどお客様都合でのご返送、当店の了承がない状態で一方的にご返送を頂いた場合は、お荷物のお受け取りはできません。その際、返送時の送料はお客様負担となってしまいますので当店まで必ずご連絡(了承)頂いた上でご返送下さい。

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◆発送日までの目安(在庫がある商品の場合)

【即納対応】商品の場合 ※即日出荷表記のある商品
「クレジットカード」「代金引換」のご決済で、12時までのご注文につきましては、即日発送をさせて頂きます。
※月、土日、祝日(祝日の翌日)は除く、12時1分以降に頂きましたご注文は、翌営業日の発送となります。
土日祝のご注文 月曜日の発送 ※祝日が月曜日の場合は火曜日発送
月曜日のご注文 火曜日に発送
火水木金曜日の12時までのご注文 当日の発送
なお、欠品中の商品につきましては、入荷次第の発送となりますので予めご了承下さい。

また、【即納可能】表記がない商品と同梱注文をされた場合、商品が全て揃い(入荷)次第の発送となりますのでご注意下さい。

その他商品は通常、ご注文日より1~3営業日以内に発送致します。(土日祝は除く)
代金引換 ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
銀行振込 ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 その他、お取り寄せ商品のお届け目安は各商品ページをご参考下さい。
※ご注文状況により発送日が前後する可能性もございます。
■ページ上にお届け日までの目安が記載されております商品は、そちらをご参考下さい。
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◆お届けまでの目安

大阪からの「佐川急便」での出荷となります。 メール便(ヤマト運輸)はお届けまでに2~4日間ほどかかります ※離島・一部地域は除く

※交通状況によって多少前後することがあります。上記の表記は、目安とお考え下さい。
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◆商品が届かないのですが…

下記内容をご確認下さい。

▼商品代金の未入金
⇒銀行振込でのご決済は「先払い」のみとなっております。

▼商品の欠品
⇒ページ上でご案内しております入荷予定日をご確認下さい
なお、欠品中の商品をご購入頂きました場合は、当店に入荷次第の発送となりますので、予めご了承下さい。

該当がない場合、お調べ致しますので、お手数ではございますが、「info-m@sweet78.co.jp」までお問い合わせ下さい。
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◆メール便をご利用にあたり必ずご確認下さい

▼メール便は特に受領印を必要としないお荷物をポストインにてお届けいたします。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。

誠に申し訳ありませんが、メール便は配達時の補償がなく、当店より発送完了後お客様のお手元に万が一届かないトラブルが ありましても新しい商品をお送りすることはできませんので予め、ご了承の上、ご利用ください。
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◆お支払い方法

・クレジットカード払い
※お支払い回数は、各クレジットカード会社により異なるため、設定されたお支払い回数をお客様が選択されても クレジット承認エラーになる場合があります。詳しくはご使用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:250円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

・代金引換
⇒お荷物をお届けした際に、宅配業者へお代金をお支払い頂きます。
商品発送までが一番スムーズな決済となります。お急ぎの方は「代金引換」をお選び下さい。
(代引き手数料 全国一律324円)

ご入金頂く際のご注意
ご注文者様と違う名義からのご入金の場合、当店では判断がつかなくなりますので、必ずご本人様の名義よりお振込下さい。
ご家族等の名義 でご入金を頂いた場合は、その旨を必ず当店までご連絡下さい。

ご入金後、当店より入金確認のメールを送らせて頂いております。数日経過しても、当店より連絡がない場合は、大変お手数ではございますが、一度当店までご連絡下さい。
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◆レビューの書き方

「レビューを書いて○○GET」などのレビュー企画にご参加頂いた方は、他のお客様の参考になりますので 必ずご使用後にレビューを書いて頂けますよう宜しくお願い致します。

レビューをご記入頂けない事が続くと、レビューでのサービスをお断りさせて頂く場合もございますので ご了承下さい。
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◆お問い合わせを頂く際のご注意

ご注文をすでにされている件でお問い合わせを頂く際には、必ずご注文者様の「お名前(必須)」と「受注番号」をお知らせ下さい。

メール内に記載がない場合は、お客様のご注文状況をお調べする事が困難となり、お返事までにお時間を頂く事となってしまいますので、必ずご記載頂けますよう宜しくお願い致します。

迷惑メール設定をされたままお問い合わせを頂いた場合、当店からのお返事が届かなくなりますので、必ず「info-m@sweet78.co.jp」からのメールを受信できるようにご設定下さい。
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